До редакції TourDom.ru звернулися туристи, постраждалі в ході відпочинку на Криті: на них напала охорона готелю Stella Palace 5 *, в якому вони проживали. Готель позиціонується як місце сімейного відпочинку, знаходиться в районі Іракліона.
Туристи надали докладний опис ситуації, фото- і відеопідтвердження, попросивши не називати їх імен.
Пізно увечері 10 серпня компанія молодих людей з Москви - дві дівчини 19 і 20 років, а також 21-річний юнак - перебували на променаді біля готелю Stella Palace. Конфлікт виник після того, як вони пересунули дорожній знак, встановлений в безпосередній близькості від готелю. Двоє чоловіків у штатському вийшли з території Stella Palace, представилися охоронцями і в грубій формі стали пред'являти претензії туристам, а також наполягали, щоб ті назвали номер кімнати, де вони проживають. Туристи відмовилися, оскільки обидва чоловіки не мали бейджів, що засвідчують їх повноваження, і вели себе агресивно. Молоді люди попросили допомоги у вирішенні конфлікту у менеджера готелю на ресепшн. Той запевнив, що ситуація вичерпана, і вибачився за занадто емоційну поведінку співробітників. Але після того як туристи знову вийшли на вулицю, прямуючи до своїх номерів, на території готелю їх зустріла ціла група невідомих їм людей (пізніше постраждалі туристи бачили їх серед персоналу готелю), на чолі з тими ж самими охоронцями, які вже пред'являли їм претензії . Молода людина вирішила зняти те, що відбувається на камеру телефону, але на нього накинулися (момент нападу зафіксований на відео), а 19-річну дівчину, яка намагалася перешкодити побиттю, три рази кулаком вдарили по обличчю. Її подруга теж отримала удар, але не настільки сильний. Після того як дівчина впала і з носа потекла кров, всі нападники на туристів моментально зникли. Першу допомогу потерпілій надали співробітники поруч розташованого готельного бару і туристи - свідки події.
Після цього потерпілі туристи звернулися до чергував менеджеру готелю. Але той порадив молодим людям не виносити сміття з хати - не звертатися в поліцію, запевнивши, що в іншому випадку у них будуть серйозні неприємності. Він запропонував уявити все так, як ніби постраждала сама впала. Молоді люди погодилися - вони не хотіли засмучувати своїх батьків, які відпочивали разом з ними, і побоювалися, що для офіційного з'ясування обставин їм доведеться надовго затриматися на Криті.
Але так як вже після повернення додому у дівчини були виявлені ознаки струсу мозку, туристи все ж вирішили надати трапилося розголосу. Дізнавшись справжні обставини події, батьки мають намір найближчим часом пред'явити грецькому готелю судовий позов. Вони обурені, що на території сімейної готелі їхні діти отримали побої, що співробітники не викликали поліцію, не прийняли жодних заходів, щоб об'єктивно розібратися в ситуації, а навпаки, спробували зам'яти ПП, вчинивши тиск на власних гостей.
Редакція направила запит щодо цього, безумовно, кричущого випадку, в готель Stella Palace, в Міністерство туризму Греції і в готельну асоціацію країни.
Ми будемо стежити за розвитком подій.
