Готелі Лас-Вегаса: робота над помилками

1. Металошукачі в готелях
2. Наскільки дієві жорсткі заходи безпеки?
3. Заходи безпеки підвищеної ефективності

12 жовтня 2017 року компанія MGM Resorts International (власник готелю Mandalay Bay) опублікувала прес-реліз із спростуванням первісної заяви поліції Лас-Вегаса про те, що між вбивством співробітника служби безпеки готелю постояльцем і початком розстрілу присутніх на концерт людей з вікон розташованого на 32 -м поверсі номера пройшло 6 хвилин.

Як відомо, в ході бійні, організованої Стівеном Педдок, загинули 58 осіб, а поранення отримали понад 500. В MGM заявляють: часовий проміжок, що відокремлює ліквідацію охоронця вбивцею від початку масової бійні, склав лише 40 секунд. Поліція в результаті підтвердила помилковість твердження про 6 хвилинах.

«6 хвилин або 40 секунд?» - це питання з першого дня не дає спокою американським ЗМІ, адже відповідь на нього дозволяє з'ясувати, хто ж найбільше винен у масштабі трагедії в Лас-Вегасі - адміністрація готелю або правоохоронні органи. Вся справа в тому, що хронологія подій залишається заплутаною, а заяви поліції і служби безпеки готелю суперечать один одному.

Спочатку правоохоронці повідомили: співробітник служби безпеки Mandalay Bay був поранений в момент бійні, але потім стверджували, що Педдок вистрілив в цієї людини ще за 6 хвилин до початку розстрілу глядачів - т. Е. В 21.59, констатує CNN, а бійня почалася приблизно о 22.05 і тривала близько 10 хвилин.

Так склалося уявлення, що адміністрація готелю відреагувала на трагедію з злочинним запізненням, пише Chicago Tribune. Але керівництво Mandalay Bay спростувало слова шерифа Лас-Вегаса, запевнивши, що між пораненням охоронця і стріляниною по людях пройшло лише 40 секунд, підтвердивши цю заяву відеозаписами з камер спостереження.

Поліція змушена була визнати правоту адміністрації готелю, але виявилася в делікатній ситуації - тепер саме шерифу належить пояснювати, чому спецназ добрався до 32-го поверху тільки в 22.18 (через 3 хвилини після завершення стрільби), а увійти в номер вбивці вдалося лише о 23.20.

«Немає ніякої змови між ФБР, поліцією Лас-Вегаса і MGM. Ніхто не намагається приховати що-небудь, пов'язане з даними розслідуванням. Просто хід і масштаб слідства вимагають від нас обробки величезних обсягів інформації для відтворення точної картини злочину », - пояснив шериф Лас-Вегаса Джозеф Ломбардо.

По суті адміністрація готелю згаданим прес-релізом намагається заспокоїти потенційних клієнтів, які не впевнених у безпеки проживання в готелях. Як взагалі міг виникнути певний часовий проміжок? Як стрілку вдалося безперешкодно (та ще й за кілька ходок) і безкарно занести в номер 23 одиниці стрілецької зброї? І чому ніхто нічого не зробив, якщо камери спостереження зафіксували чималу частину процесу підготовки вбивці до масового розстрілу людей? Такі питання хвилюють суспільство.

На думку експертів, безпеку готелів сьогодні приблизно відповідає рівню безпеки авіаперевезень напередодні страшних терактів 11 вересня 2001 р Чи зміниться що-небудь після страшної бійні в Лас-Вегасі? Що саме слід поміняти?

Металошукачі в готелях

У компанії AS Solution, що забезпечує безпеку клієнтів по всьому світу, нагадують: детектори металу, регулярний огляд речей постояльців і озброєна до зубів охорона - все це вже стало стандартом для африканських і близькосхідних готелів класу «5 зірок», які обслуговують іноземців. Адже шикарні готелі і курорти виявилися досить привабливою мішенню для терористів.

«За минулі 3 роки жертвами терактів і нападів на африканські готелі стали понад 300 осіб», - повідомляють в AS Solution. Йдеться про трагедії в Малі, Єгипті, Буркіна-Фасо і Лівії.

Проте в США в більшості готелів просто не замислювалися про загрози у вигляді терактів і вбивць-одинаків - як мінімум до подій в Лас-Вегасі. Служби безпеки американських готельних мереж, як правило, стикаються лише з дрібними крадіжками, заявами про сексуальне домагання і неадекватною поведінкою перебрали відвідувачів місцевих барів.

Швидше за все, Стівену Педдок вдалося безперешкодно занести такий значний арсенал в шикарний номер в Mandalay Bay тільки тому, що служби безпеки вся увага приділяють захисту гостей, не розглядаючи постояльців як джерело серйозної потенційної загрози.

«Готельні служби безпеки зосереджені на двох моментах: вони прагнуть уберегти гостей від зовнішнього вторгнення, а також від дій недобросовісних співробітників готелів», - пояснюють в компанії Security Management Services International.

Наскільки дієві жорсткі заходи безпеки?

Стівен Педдок, який відкрив стрілянину по 20 000 глядачів з двох розбитих вікон готельного номера, став першим в історії США вовком-одинаком, що використав готель як плацдарм для проведення теракту. На поточний момент ще не ясно, чи була у адміністрації Mandalay Bay можливість попередити (або передбачити) даний злочин, оскільки поведінка і минуле життя постояльця абсолютно не вкладаються в рамки типового образу серійного вбивці. Важливо і те, що сам готель не входив до переліку цілей Педдок.

Навряд чи в даний момент доречно зводити все дискусії тільки до теми безпеки в готелях, кажуть експерти, оскільки Mandalay Bay не постраждав. Ніхто не завдавав удару безпосередньо по готелю, ні один гість не став жертвою, а єдиним постраждалим виявився сміливий співробітник безпеки готелю.

Необхідно обговорювати ситуацію в цілому, зокрема, заходи безпеки на масових заходах, і в особливості плани евакуації глядачів з концертних майданчиків. Сотні людей отримали поранення саме під час втечі: одні в розпачі намагалися перебратися через повиті колючим дротом огорожі, а інших просто затоптав натовп, в паніці мчала до виходів. Фахівці говорять про те, що адміністрації концертних майданчиків необхідно розробляти плани евакуації з урахуванням можливості масової стрілянини, а не тільки на випадок пожежі. А службам безпеки готелів слід побоюватися наслідувачів, натхнених успіхом Педдок.

Заходи безпеки підвищеної ефективності

У готелів є реальна можливість посилити заходи безпеки в боротьбі з майбутніми терористами і вбивцями-одинаками, не перетворюючи при цьому готелі в блокпости і бастіони.

Зовсім не обов'язково створювати незручності для гостей, залякувати постояльців і їх дітей або перетворювати готелі в подобу в'язниць. Навпаки, забезпечувати безпеку можна інтелігентно і естетично, формуючи у гостей позитивний настрій.

Можна встановити масу камер і датчиків металу, але максимальний ступінь захисту від терактів забезпечить тільки висока кваліфікація персоналу, впевнені експерти. Кожен співробітник готелю - від прибиральника до круп'є - повинен бути навчений розпізнаванню підозрілих ознак, що вказують на високу ймовірність скоєння злочину: це нервозність, агресія, неадекватна поведінка, нетипові жести, прагнення не дивитися в очі. Окрему увагу варто звернути на гостя, який бажає платити готівкою, не пред'являючи при цьому документи.

У керуючій компанії Wynn Resorts кажуть, що посилені протоколи забезпечення безпеки діють в готелях цієї мережі ще з 2015 року, після того, як експерти назвали головний бульвар Лас-Вегаса - Стріп - ласою мішенню для терористів. Нові протоколи, зокрема, передбачають для гостей заборона на пронесення зброї в номери, а також курси підвищення кваліфікації для всіх співробітників готелів. Крім того, на всіх входах і виходах ведеться відеоспостереження. Там же встановлені приховані датчики металу, служби мали змогу безпеки ідентифікувати підозрілих відвідувачів. На жаль, в Mandalay Bay, що належить MGM Resorts, в момент трагедії діяли не настільки жорсткі стандарти безпеки.

Стівен Педдок не покидав свій номер протягом 36 годин, і цей факт повинен викликати занепокоєння у адміністрації готелю. Згідно з новими протоколами, якщо табличка з написом «не турбувати» знаходиться на двері номера більше 12 годин, служба безпеки зобов'язана з'ясувати причину такої поведінки постояльця.

Шановні читачі, PDF-версію статті можна скачати тут ...